Política de Devolución y Cambio

En Grupo KYR valoramos profundamente la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, hemos diseñado una política de devolución y cambio sencilla, clara y justa para que puedas realizar tus trámites con total tranquilidad.

¿Cómo puedes cambiar o devolver un producto?

Tienes dos opciones cómodas para gestionar tus devoluciones o cambios:

• En cualquiera de nuestras tiendas físicas: Solo necesitas presentar el ticket de compra original. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a realizar el cambio o la devolución directamente en el punto de venta.

• Desde la comodidad de tu hogar: Envía un correo a [email protected] con los detalles de tu solicitud. Nos comprometemos a contactarte lo antes posible para coordinar el proceso y garantizar que tu experiencia sea ágil y satisfactoria.

Condiciones y plazos para devoluciones

Para garantizar un proceso fluido, ten en cuenta las siguientes condiciones:

• Las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de compra.
• El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y con el empaque intacto.
• Es imprescindible contar con el ticket o comprobante de compra para validar la transacción.

Importancia de nuestra política para ti

Esta política refleja nuestro compromiso por brindarte un servicio transparente y confiable. Sabemos que, en ocasiones, puede ser necesario cambiar un producto y queremos facilitarte esa experiencia sin complicaciones.

Ejemplo práctico

Si adquiriste un artículo en nuestra tienda y, al recibirlo en casa, notas que no es lo que esperabas, puedes escribirnos inmediatamente a nuestro correo. Un asesor se pondrá en contacto contigo para explicarte los pasos a seguir y, si prefieres, también puedes acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con el ticket para realizar el cambio directamente.

En Grupo KYR, tu satisfacción es nuestra prioridad. No dudes en contactarnos para cualquier inquietud relacionada con tus compras.